Les articles commandés auprès de Joyne peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Sous réserve que la marchandise soit dans un état impeccable, intacte et dans son emballage d'origine.

Ceci ne peut toutefois être fait qu'après notification écrite à hello@joyne.com et confirmation ultérieure de celle-ci.

Les frais de retour sont à la charge du client. Si le client a renvoyé la marchandise dans les délais et en bonne et due forme, Joyne lui remboursera le prix d'achat, déduction faite des frais de livraison.

Les retours par les clients sont à envoyer à :

JOYNE / HEJKØH GmbH

Spalenberg 15

4051 Bâle

Pour toute question à ce sujet, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à

Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison soit parfaite et sans problème. Si, malgré cela, un problème devait survenir, n'hésite pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de t'aider.

Un article est-il arrivé incorrect ou endommagé ? Afin que nous puissions traiter la réclamation rapidement, veuillez nous envoyer les informations suivantes par e-mail à hello@joyne.com

• ton numéro de commande et le nom du produit
• une description du problème et des photos
• veuillez attendre de nous renvoyer le produit. Les commandes en ligne doivent toujours être signalées via notre service clientèle
• Si tu as acheté le produit en magasin, tu peux le signaler et le présenter directement sur place.